BESCHWERDEN
Natürlich ist es ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen die gewünschte Lösung an. Sie können eine E-Mail an folgende Adresse senden:
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Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte die Bearbeitung länger dauern, werden wir Sie darüber informieren.
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Stiftung Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind. Sie vermitteln dann:
https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
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Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter (http://ec.europa.eu/odr). Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.